Полная инструкция: отмена автопродления, проверка результата и страховка на стороне банка — по шагам и без лишнего.
Syntx работает и на сайте, и в боте, а баланс общий. Поэтому первое, что нужно понять: у вас списываются токены с баланса или продлевается подписка — это разные механики и отменяются по-разному.
Пополняемый баланс токенов и подписка на регулярный доступ.
Порядок действий, при котором отмена действительно применяется.
Проверить, где именно оформлена оплата: на сайте под вашей почтой или в боте под вашим аккаунтом мессенджера.
В нём указаны тариф и дата продления. Баланс токенов показан отдельно — он не продлевается сам по себе.
Подтвердите отказ до конца; если отмена происходит в боте, сохраните переписку с подтверждением.
Статус подписки должен смениться на «активна до …». Сделайте снимок экрана и сохраните письмо-подтверждение: при споре с банком это основной документ.
В приложении банка откройте раздел с автоплатежами или подписками и запретите списания по этому получателю. Договор с сервисом это не расторгает, но новое списание не пройдёт.
Четыре действия, на которые чаще всего надеются зря.
Токены и подписка живут отдельно: отмена подписки не обнуляет купленные токены, а трата токенов не отменяет подписку. Именно на этой путанице чаще всего и возникает «я всё отключил, а деньги списались».
Syntx принимает оплату российскими картами, поэтому проблема здесь не в доступе к оплате, а в её автоматизме: подписка и автопополнение включаются легко, а замечают их обычно уже в выписке.
Нет. Токены остаются на балансе и тратятся дальше.
Само действие — минуту. Проверять результат нужно по статусу подписки и письму на почту, а не по ощущениям.
Нет. Оплаченный период дорабатывается до конца, и только потом аккаунт переходит на бесплатный уровень.